1 Qué datos recogemos
- De tu cuenta: nombre del negocio, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
- De tu negocio: RUC, razón social, establecimientos y punto de emisión. Si activas la facturación, tu firma electrónica (.p12), que se guarda cifrada.
- Operativos: tus productos, ventas, cajas y comprobantes emitidos.
- De tus clientes: los datos que tú ingresas para facturarles (nombre, cédula o RUC, y si los das, correo, teléfono y dirección).
- De pago: el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente Stripe o PayPal — Cobra no almacena números de tarjeta.
- Técnicos: registros mínimos de uso y seguridad para operar el servicio.
2 Para qué los usamos
- Hacer funcionar tu punto de venta y guardar tu información de forma segura.
- Armar, firmar y transmitir tus comprobantes electrónicos al SRI, en tu nombre.
- Cobrar tu suscripción y darte soporte.
- Mejorar Cobra y mantenerlo seguro. No usamos tus datos para venderte publicidad ni los cedemos a anunciantes.
3 Con quién los compartimos
Solo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione:
- El SRI: para emitir tus comprobantes electrónicos, como exige la ley.
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal): para cobrar tu suscripción de forma segura.
- Proveedores de infraestructura que alojan y hacen funcionar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.
Nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes.
4 Tu firma electrónica
5 Los datos de tus clientes
Cuando facturas, ingresas datos de tus clientes. Frente a ellos, el responsable de esos datos eres tú; Cobra los trata por cuenta tuya, únicamente para prestarte el servicio (emitir el comprobante y guardar tu cartera). Es tu responsabilidad haberlos obtenido de forma legítima y usarlos correctamente.
6 Cómo los protegemos
Ciframos los datos sensibles (como tu firma), restringimos el acceso a la información y aplicamos buenas prácticas de seguridad en nuestros servidores. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectáramos un incidente que te afecte, te lo comunicaríamos.
7 Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa. Los comprobantes fiscales se guardan por el tiempo que exige la ley tributaria, aunque cierres tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos el resto de tus datos, salvo lo que estemos obligados a conservar.
8 Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Acceder a tu información y exportarla (CSV/PDF) desde la propia app.
- Corregir los datos de tu negocio y de tus clientes.
- Eliminar tu cuenta y solicitar la baja de tus datos, con los límites legales del punto anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@motivando.co.
9 Cookies
Usamos lo mínimo indispensable para que puedas iniciar sesión y para que la app funcione. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo invasivo de terceros.
10 Menores
Cobra es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad.
11 Cambios y contacto
Si actualizamos esta política, te avisaremos por la app o por correo, y verás la nueva fecha de vigencia arriba. Cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escríbenos a soporte@motivando.co — te respondemos como personas.